C2G Smart Recruitment Sites

Medewerker Planning & Service – Badhoevedorp

Planning & Service OS Badhoevedorp 40 uur HBO

Het verzorgen van een efficiente en effectieve werkdag van onze monteurs en daarmee zorgen voor tevreden klanten!

Dit ga je doen

Het is 8:00 uur en je hebt net een eerst kop koffie gehaald en je computer opgestart. Samen met je Supervisor en je teamgenoten hebben jullie het werk voor vandaag doorgenomen en verdeeld. Jij gaat samen met een collega aan de slag met de planning bij onze klanten in Zuid-Nederland. Je logt in en kijkt welke klanten de komende periode onderhoud nodig hebben. Uiteraard pak je de planning van onze monteurs er ook bij. Je kijkt naar de beschikbaarheid, de kennis en de routes van de monteurs. Je pakt de telefoon en belt de klant om de planning te bespreken. Nadat je telefonisch de afspraak hebt gemaakt, bevestig je de afspraak per mail. Natuurlijk zorg je ook dat de afspraak bij de monteur in de agenda komt. Daarna is het zaak de benodigde materialen te bestellen zodat de monteur straks bij de klant zijn werk goed kan doen.

Via het systeem krijg je ineens een melding van een storing bij een klant. Je belt de klant om te inventariseren wat er precies aan de hand is en zoekt uit welke afspraken de klant met ons heeft; binnen hoeveel tijd moet je zorgen dat er een monteur ter plaatse is? Je bekijkt de planning in de regio en belt eerst met de Supervisor om te overleggen wie je het best voor deze klant kan inplannen. Je belt de betreffende monteur en laat hem weten dat hij morgenochtend eerst naar Eindhoven moet voor deze storing. Je geeft hem de achtergrondinformatie die je van de klant hebt gekregen zodat hij weet wat hij kan verwachten.

Na de lunch heb je overleg met je Supervisor om het aantal ingeplande onderhoudsbeurten te vergelijken met de forecast.

Dit ben jij

Het plannen van werk kent geen geheimen voor jou. Jij weet als geen ander wat er allemaal bij komt kijken; de contacten met klanten, met monteurs en supervisors maar ook het logistieke proces. Je houdt van puzzelen en kan snel schakelen. Je bent duidelijk, concreet en correct in je communicatie en weet balans te houden tussen de wensen van de klant en de belangen van de monteurs. Jij weet overzicht aan te brengen in je werk en raakt niet van je stuk als je meerdere wijzigingen moet aanbrengen in de planning die je net hebt gemaakt.

Verder beschik jij over:

• Hbo werk- en denkniveau

• Ervaring met complexe planningen

• Zelfstandigheid maar werk je ook graag in een team

• Stressbestendigheid en klantgerichtheid; jij houdt je hoofd koel in hectische omstandigheden

Over de organisatie

De planningsafdeling is een hectische: we werken met een team van ongeveer 30 planners voor drie verschillende bedrijfsonderdelen. Dat betekent veel telefoonverkeer met monteurs en klanten om je heen; tussendoor los je allerlei issues op en ben je servicegericht naar klanten.

Je rapporteert aan de teamleider van het bedrijfsonderdeel waarvoor jij plant en verder werk je veel samen met werkvoorbereiders en met de service medewerkers.

Dit krijg je

Een mooie, uitdagende functie binnen Chubb Fire & Security met ruime ontwikkelmogelijkheden, waarbij jij aan de basis staat van de verdere groei van Chubb. De bedrijfscultuur van Chubb Fire & Security is te omschrijven als dynamisch, resultaatgericht en professioneel. Werken in de rol van Medewerker Planning & Service bij Chubb Fire & Security bied jou diversiteit in je werk, mooie uitdagingen in je rol in combinatie met verantwoordelijkheid voor een effectieve en efficiënte werkweek van onze monteurs.

Jouw arbeidsvoorwaardenpakket bevat daarnaast:

• Een goed salaris;

• Een jaarcontract, met de intentie om dit na het jaar om te zetten in onbepaalde tijd;

• Een uitgebreid pakket secundaire voorwaarden waaronder 25 vakantiedagen, 13 adv dagen, reiskostenvergoeding en een pensioenvoorziening;

• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en binnen de organisatie door te groeien, we vertellen je er graag meer over;

Meer informatie

Heb je vragen over de functie of over werken bij Chubb? Bel met Nikki van Jaarsveld, Corporate Recruiter, via telefoonnummer 06 8313 9720.

Meer informatie over deze vacature

Nikki van Jaarsveld