C2G Smart Recruitment Sites

Employee Servicedesk – Badhoevedorp

Planning & Service OS Badhoevedorp 40 uur

Onze klanten iedere dag weer een excellente service bieden. Dat is waar onze servicedesk in Badhoevedorp voor staat. Samen met jouw collega’s beantwoord je vragen van klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Deze vragen gaan vooral over onderhoud en storingen aan (brand)beveiligingssystemen.

Dit ga je doen

Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen met betrekking tot storingen en onderhoud van de elektrotechnische- en brandveiligheidssystemen bij onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van storingsmeldingen en vragen en handelt deze snel en professioneel af. Door het stellen van gerichte vragen maak je een zo compleet mogelijk elektronische werkorder zodat de afdeling Planning een monteur kan inplannen om de storing bij de klant te verhelpen. Aan de hand van belscripts en werkinstructies los je zelf direct (eenvoudige) storingen telefonisch op. Ook controleer je telefonisch de ingeplande onderhoudsbezoeken bij klanten.

Dit ben jij

Wij zoeken een medewerker die het als een sport ziet onze klanten tevreden te stellen en te houden. Omdat je veel telefonisch contact hebt met klanten, heb je een prettige telefoonstem en een dienstverlenende instelling. Je staat stevig in je schoenen om grip op het proces te houden en je bent stressbestendig waardoor je de pieken in calls met gemak aankunt.

Wat breng je nog meer mee?

  • Ervaring in een klantcontact- of klantenservice omgeving
  • Inlevingsvermogen om snel de problemen van de klant te achterhalen en de klant tevreden te stellen
  • Mbo werk- en denkniveau

Over de organisatie

Chubb Fire & Security is een innovatieve, kwalitatief hoogwaardige dienstverlener op het gebied van brandbestrijdings-, beveiligingsoplossingen en alarmcentralediensten. Onze missie is excellente service bieden aan onze klanten. Dit willen wij doen door onze klanten nu en in de toekomst te beschermen tegen onveilige situaties zoals brand, inbraak en overval. Binnen Planning & Service staat de eerstelijns service en de landelijke planning van werk centraal.

Dit krijg je

Bij Chubb werk je mee aan de veiligheid bij onze klanten. Om jouw ontwikkeling te ondersteunen, bieden wij coaching on the job en waar nodig ook relevante trainingen. Daarnaast kun je bij ons rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een goed salaris volgens de cao Technisch Installatie
  • 25 vakantiedagen en 13 adv dagen
  • Een tegemoetkoming in je reiskosten of volledige vergoeding op basis van openvaar vervoer
  • Deelname aan de pensioenregeling Metaal & Techniek

Meer informatie

Heb je vragen over de functie of over werken bij Chubb? Bel met Nikki van Jaarsveld, Corporate Recruiter, via telefoonnummer 06-8313 9720.

Meer informatie over deze vacature

Charlotte Capel